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房产销售,客户老是说贵,怎么办?这六个应对方法必须学起来!

房产销售,客户老是说贵,怎么办?这六个应对方法必须学起来!

来源:99好房    4678人浏览   0人点赞   发布日期:2019-06-27


客户进门就喊贵,这种情况并不少见,我们的房产销售人员该如何处理呢?对于这个问题,我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用。

很多客户如果真的觉得你家的房价太贵,他通常会偷偷地看一下楼盘宣传单,如果房价过高,达不到他的心理预期的话,他根本连价格都不问掉头就走,因为这样的顾客根本就不是你的目标客户,他不具备这样的购买力。

凡是愿意说贵的客户,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,因此房产销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?

01
转移话题法


“是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一年又会买几次啊?所以,您得先看看这东西是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。”

这样的处理方法是在把顾客从对房价的关注上转移到对房子的关注上,然后用价值塑造的方法告诉客户我们的房子贵在哪里,为什么贵。

02
借力打力法


“是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。”

对于购买者来说,客户基本都是凭个人感觉或喜好,所以在便宜和贵之间,客户并没有真正的概念,我把教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育,没有消费者教育的过程,我们的产品很难卖上高价格。

03
雾里看花法


“先生,是这样的,我们这个户型的价格是25000元,类似的户型只要18000元,您可以对比这两个户型的差别……”

那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”,作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略,因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,我们的销售人员没必要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产品去了。

04
顺势而为法


“先生,你是说我们的这房子贵吗?我们的房子高、中、低端都有,不知道您是想找个什么价位的产品?”

客户说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的客户,可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有,这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为他就是随便一说,店员却当成真的了。

05
隐喻回应法


“是的,先生,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?”

这个是我比较喜欢的处理方法之一,面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉客户。影响房子价格的因素有很多,即使同样的户型、同样的质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有多大的优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

06
直接反驳法


“贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?”

这样的直接反问法适用于那些比较资深的销售员,因为一旦客户对您的竞争对手有所了解,张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了,你得有应对的方法,如果你对对手的情况一无所知的话,这样的反问显然会弄巧成拙。

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